I colloqui di vendita e di consulenza sono particolarmente impegnativi quando molte informazioni devono essere acquisite, valutate e documentate contemporaneamente. In Vimmera Studio offriamo a questo scopo, tra le altre cose, una documentazione e analisi delle conversazioni supportata dall’IA:

Le conversazioni possono essere registrate e trascritte direttamente, i contenuti vengono analizzati automaticamente e confrontati con linee guida, standard di qualità nonché requisiti normativi o documentazioni di prodotto. Già durante la conversazione, il sistema riconosce se mancano punti essenziali o se ci sono ancora domande di dettaglio da chiarire, mostra in modo contestuale suggerimenti e domande di chiarimento adeguati e verifica in background dipendenze nonché effetti di modifiche e richieste. In questo modo si creano riepiloghi strutturati, affermazioni chiave documentate in modo comprensibile, punti aperti e passaggi successivi, ad es. per colloqui successivi o altri reparti aziendali. E tutto questo senza che qualcuno abbia dovuto scrivere qualcosa.

Documentazione e analisi delle conversazioni supportate dall’IA

Le conversazioni, ad es. per un processo di consulenza o di vendita, possono essere registrate e trascritte direttamente in Vimmera Studio. Sulla base della trascrizione, l’IA analizza automaticamente i contenuti e li confronta con linee guida, standard di qualità, informazioni di prodotto, descrizioni delle prestazioni e requisiti normativi. In questo modo si creano riepiloghi strutturati, affermazioni chiave documentate in modo comprensibile e una base di conoscenza ricercabile, che rende le informazioni successivamente reperibili in modo mirato (ad es. tramite filtri e parole chiave).

Conduzione strutturata della conversazione – senza disturbare il flusso del dialogo

Già durante la conversazione, il sistema riconosce se sono stati affrontati punti essenziali, richieste le informazioni necessarie o trascurati aspetti decisivi. Se, ad esempio, vengono discussi requisiti specifici del cliente, richieste particolari o varianti specifiche del prodotto, il sistema confronta automaticamente i contenuti con descrizioni di prodotto, caratteristiche delle prestazioni e direttive interne. Suggerimenti adeguati, domande di chiarimento e informazioni mancanti vengono visualizzati in modo contestuale per non dimenticare alcun dettaglio o trascurare collegamenti.

Riconoscere le dipendenze e verificare subito gli effetti

Il sistema di IA in Vimmera Studio identifica inoltre le dipendenze all’interno di prodotti o servizi. Se un cliente esprime una richiesta di modifica o vengono discusse deviazioni rispetto a direttive esistenti, l’IA verifica se ciò ha effetti su altri componenti e se l’adattamento è realizzabile nella forma desiderata oppure se sono necessarie ulteriori modifiche o adeguamenti. Questa verifica avviene in background, così che tutti gli interlocutori possano concentrarsi pienamente sul proprio compito effettivo.

Rendere visibili tempestivamente i punti aperti e le azioni successive

Domande aperte, incertezze e potenziali follow-up vengono riconosciuti e contrassegnati automaticamente. Se, ad es., è disponibile una descrizione delle prestazioni di un prodotto, questa viene confrontata in modo completamente automatico con i contenuti della conversazione e vengono ricercate corrispondenze o deviazioni. Gli interlocutori ricevono indicazioni mirate su temi non ancora trattati senza interrompere l’andamento della conversazione. In questo modo si ottengono conversazioni più complete e di qualità superiore, con passaggi successivi chiaramente definiti.

Più di una semplice trascrizione

In Vimmera Studio è naturalmente possibile anche registrare semplici trascrizioni di meeting e conversazioni oppure richiamare, riassumere, elaborare o modificare informazioni da meeting, corsi di formazione o altri media registrati.

La particolarità, però, anche qui è offerta ancora una volta dal Vimmera Cortex integrato. La nostra base di conoscenza con il vostro esclusivo sapere aziendale e dei collaboratori. Vimmera Cortex fornisce collegamenti e contesti della vostra azienda e, ad es., oltre a un riepilogo, confronta anche la correttezza tecnica, la fattibilità o l’eseguibilità di quanto detto con le possibilità dell’azienda. Possono essere effettuati, ad es., confronti di dati tecnici, prezzi, compatibilità o altri requisiti e standard. Errori o contraddizioni possono essere elencati e analizzati e tutte le informazioni possono essere verificate in termini di plausibilità.

Solo in combinazione con Vimmera Cortex si ottiene il massimo beneficio. Non solo attraverso un riepilogo, ma attraverso un confronto diretto con i vostri dati, requisiti e aspettative.

Trasferimento efficiente ai reparti specializzati e attuazione più rapida

Le informazioni ottenute durante la conversazione possono essere trasferite in modo strutturato ai team a valle, ad esempio per la preparazione di offerte, concetti tecnici o proposte di soluzioni individuali. Ciò riduce le richieste di chiarimento, accelera l’elaborazione e migliora il coordinamento interno. La documentazione della conversazione già preparata può essere trasmessa ad altre persone quasi in tempo reale.

Maggiore sicurezza nella consulenza e qualità della conversazione coerente

Con Vimmera Studio e i relativi sistemi di IA, le aziende beneficiano di una migliore documentazione di conversazioni e meeting, di una maggiore sicurezza nella consulenza e di una qualità della conversazione uniformemente elevata. Le informazioni rilevanti vengono acquisite in modo affidabile, i requisiti compresi correttamente e i passaggi successivi fissati con chiarezza.