Les entretiens de vente et de conseil sont particulièrement exigeants lorsque de nombreuses informations doivent être saisies, évaluées et documentées simultanément. Nous proposons à cet effet dans Vimmera Studio, entre autres, une documentation et une analyse des entretiens assistées par l’IA :

Les entretiens peuvent être enregistrés et transcrits directement (mis par écrit), les contenus sont analysés automatiquement et comparés à des guides, des normes de qualité ainsi qu’à des exigences réglementaires ou à des documentations produit. Dès l’entretien, le système détecte si des points essentiels manquent ou si des questions de détail doivent encore être clarifiées, affiche des indications pertinentes et des questions de clarification en fonction du contexte et vérifie en arrière-plan les dépendances ainsi que les impacts des modifications et des souhaits. Il en résulte des résumés structurés, des messages clés documentés de manière compréhensible, des points en suspens et les prochaines étapes, par exemple pour des entretiens de suivi ou d’autres services de l’entreprise. Et tout cela, sans que personne n’ait eu à écrire quoi que ce soit.

Documentation et analyse des entretiens assistées par l’IA

Les entretiens, par exemple dans le cadre d’un processus de conseil ou de vente, peuvent être enregistrés dans Vimmera Studio et transcrits directement. Sur la base de la transcription, l’IA analyse automatiquement les contenus et les compare à des guides, des normes de qualité, des informations produit, des descriptions de prestations et des exigences réglementaires. Il en résulte des résumés structurés, des messages clés documentés de manière compréhensible et une base de connaissances consultable, qui rend les informations facilement retrouvables ultérieurement de manière ciblée (par ex. via des filtres et des mots-clés).

Conduite structurée des entretiens – sans perturber le déroulement de l’échange

Dès l’entretien, le système détecte si des points essentiels ont été abordés, si les informations nécessaires ont été demandées ou si des aspects décisifs ont été négligés. Si, par exemple, des exigences spécifiques au client, des demandes particulières ou des variantes propres au produit sont discutées, le système compare automatiquement les contenus avec les descriptions de produits, les caractéristiques de prestation et les directives internes. Des indications pertinentes, des questions de clarification et les informations manquantes sont affichées en fonction du contexte afin de ne pas oublier de détails ni de passer à côté de relations importantes.

Identifier les dépendances et vérifier immédiatement les impacts

Le système d’IA de Vimmera Studio identifie également les dépendances au sein des produits ou des prestations. Lorsqu’un client exprime un souhait de modification ou que des écarts par rapport aux directives existantes sont discutés, l’IA vérifie si cela a des répercussions sur d’autres composants et si l’adaptation est réalisable sous la forme souhaitée ou si d’autres ajustements ou modifications sont nécessaires. Cette vérification s’effectue en arrière-plan, de sorte que tous les interlocuteurs peuvent se concentrer pleinement sur leur tâche principale.

Rendre visibles tôt les points en suspens et les actions de suivi

Les questions en suspens, les ambiguïtés et les suivis potentiels sont automatiquement détectés et signalés. Si, par exemple, une description de prestation d’un produit est disponible, elle est comparée entièrement automatiquement aux contenus de l’entretien et recherchée pour y déceler des concordances ou des divergences. Les interlocuteurs reçoivent des indications ciblées sur les thèmes qui n’ont pas encore été abordés, sans interrompre le déroulement de l’échange. Il en résulte des entretiens plus complets et de meilleure qualité, avec des prochaines étapes clairement définies.

Plus qu’une simple transcription

Dans Vimmera Studio, il est bien sûr également possible d’enregistrer de simples transcriptions de réunions et d’entretiens ou de consulter, résumer, traiter ou modifier des informations issues de réunions enregistrées, de formations ou d’autres médias.

Mais la particularité réside aussi ici dans le Vimmera Cortex intégré. Notre base de connaissances avec le savoir unique de votre entreprise et de vos collaborateurs. Vimmera Cortex fournit des liens et des contextes issus de votre entreprise et compare, par exemple, en plus d’un résumé, la correction technique, la faisabilité ou l’exécutabilité de ce qui a été dit avec les possibilités de l’entreprise. Il est par exemple possible d’effectuer des comparaisons de données techniques, de prix, de compatibilités ou d’autres directives et normes. Les erreurs ou contradictions peuvent être relevées et analysées, et toutes les informations peuvent être vérifiées quant à leur plausibilité.

Ce n’est qu’en combinaison avec Vimmera Cortex que l’on obtient un bénéfice maximal. Non pas seulement grâce à un résumé, mais grâce à une comparaison directe avec vos données, vos directives et vos attentes.

Transmission efficace aux services spécialisés et mise en œuvre plus rapide

Les informations obtenues lors de l’entretien peuvent être transmises de manière structurée aux équipes en aval, par exemple pour l’établissement d’offres, des concepts techniques ou des propositions de solutions individuelles. Cela réduit les demandes de précisions, accélère le traitement et améliore la coordination interne. Les documents d’entretien déjà préparés peuvent être transmis à d’autres personnes presque en temps réel.

Davantage de sécurité dans le conseil et une qualité d’entretien homogène

Avec Vimmera Studio et les systèmes d’IA correspondants, les entreprises bénéficient d’une meilleure documentation des entretiens et des réunions, d’une plus grande sécurité dans le conseil et d’une qualité d’entretien uniformément élevée. Les informations pertinentes sont saisies de manière fiable, les exigences sont correctement comprises et les prochaines étapes sont clairement consignées.