Intelligenza artificiale con gestione sicura dei dati

Oggi le aziende difficilmente possono fare a meno di utilizzare sistemi GPT:

Creare testi, ottimizzare e-mail, trovare più rapidamente le informazioni, automatizzare i processi e supportare i collaboratori nel lavoro quotidiano. Allo stesso tempo cresce il timore che informazioni riservate finiscano in sistemi non controllati.

La soluzione è rappresentata dai GPT aziendali, sviluppati e gestiti appositamente per l’uso professionale. Uniscono le prestazioni dei moderni modelli linguistici a regole chiare in materia di protezione dei dati, diritti di accesso, trattamento dei dati e responsabilità.

Più di un semplice chatbot

Un GPT aziendale non è semplicemente un chatbot accessibile al pubblico con un nome personalizzato. Si tratta di un ambiente di IA controllato, in cui è possibile definire:

• quali utenti possono accedere,
• quali dati e documenti possono essere utilizzati,
• quali ruoli e autorizzazioni si applicano,
• quali modelli e funzionalità vengono utilizzati,
• quali azioni vengono registrate,
• e per quanto tempo vengono conservate le informazioni.

In questo modo l’IA può essere adattata in modo mirato alle esigenze di un’azienda, senza che le informazioni sensibili vengano trattate senza controllo.

Il primo passo nel mondo dell’IA

Per molte aziende, un GPT aziendale può rappresentare il primo passo strutturato nel mondo dell’intelligenza artificiale. Invece di avviare subito complessi progetti di automazione, i collaboratori possono innanzitutto acquisire esperienza pratica e sperimentare casi d’uso concreti nelle attività quotidiane.

In questo modo emergono i punti in cui l’IA offre già un valore aggiunto diretto: ad esempio, nella ricerca di documenti, nella comunicazione, nella preparazione delle riunioni o nella gestione di attività ricorrenti.

Allo stesso tempo, un GPT aziendale può integrare efficacemente le soluzioni di IA già presenti. Non è necessario sostituire in linea di principio i sistemi esistenti. È invece possibile creare un accesso centrale e sicuro, che collega in modo efficace diverse applicazioni, basi di conoscenza e processi.

Così l’utilizzo dell’IA cresce in modo controllato, seguendo le esigenze dell’azienda.

Archiviazione dei dati in Germania o in Europa

Un elemento fondamentale per un’IA aziendale sicura è la localizzazione dei server utilizzati. A seconda del modello, dell’applicazione e della configurazione, i dati possono essere archiviati e trattati in Germania o all’interno dell’Unione europea.

Per le aziende è importante considerare non soltanto il luogo in cui sono archiviati i singoli file. Anche il trattamento da parte dei modelli di IA, i backup, i dati di registro, le interfacce e gli accessi amministrativi devono rientrare in un concetto di sicurezza ben ponderato.

Vimmera punta su un’infrastruttura europea e, nella selezione dei componenti tecnici, tiene conto, tra le altre cose, di:

• la localizzazione dei centri di calcolo,
• i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati,
• la crittografia durante la trasmissione e l’archiviazione,
• la separazione dei dati dei clienti e dell’azienda,
• nonché regole chiare e verificabili per l’accesso, l’archiviazione e la cancellazione.

La sola localizzazione del server, tuttavia, non sostituisce un piano completo per la protezione dei dati e la sicurezza. È decisiva la combinazione di tecnologia, organizzazione e processi chiaramente definiti.

Valorizzare in modo mirato il patrimonio di conoscenze aziendali

I GPT aziendali possono accedere alle basi di conoscenza interne senza che tutti i documenti debbano diventare parte permanente del modello generale. Documenti, direttive, contratti o documentazione tecnica possono essere gestiti in spazi di conoscenza protetti.

Quando viene inviata una richiesta, vengono utilizzate solo le informazioni pertinenti. È inoltre possibile tenere conto delle autorizzazioni: i collaboratori vedono soltanto i contenuti a cui è stato loro concesso l’accesso.

Si crea così un accesso digitale alla conoscenza che supporta, ad esempio, le seguenti attività:

• rispondere a domande interne,
• cercare e riassumere documenti,
• spiegare in modo chiaro le istruzioni operative,
• preparare testi ed e-mail,
• analizzare dati relativi a conversazioni e progetti,
• o standardizzare attività ricorrenti.

L’IA lavora con le conoscenze dell’azienda, senza che queste siano accessibili ad altri clienti o a organizzazioni esterne.

La sicurezza richiede responsabilità chiare

Una soluzione di IA sicura deve essere protetta sul piano tecnico e controllata sul piano organizzativo. Tra gli elementi necessari rientrano gli accessi basati sui ruoli, le procedure di autenticazione sicure, la registrazione delle attività, le verifiche periodiche e un sistema di autorizzazioni tracciabile.

È altrettanto importante stabilire quali dati possano essere trattati. Le informazioni personali, riservate o particolarmente sensibili richiedono regole chiare. I collaboratori devono sapere quali contenuti possono inserire e come verificare i risultati dell’IA.

I GPT aziendali non dovrebbero quindi essere considerati sistemi completamente autonomi. Supportano le persone, ma non sostituiscono automaticamente la loro responsabilità professionale. Soprattutto per le questioni legali, finanziarie, tecniche o relative ai dati personali, il controllo umano resta imprescindibile.

Introdurre con successo l’IA in azienda

La tecnologia da sola non basta per utilizzare con successo l’IA. È fondamentale che i collaboratori comprendano le nuove possibilità, acquisiscano fiducia nella soluzione e sappiano come utilizzarla in modo efficace.

Per questo Vimmera affianca le aziende durante l’intero processo di introduzione e sviluppo. Oltre alla selezione e alla configurazione di soluzioni software adeguate, il supporto comprende anche:

• lo sviluppo di linee guida personalizzate sull’IA,
• formazione sull’IA per collaboratori e dirigenti,
• l’individuazione di casi d’uso adeguati,
• supporto in materia di protezione dei dati e governance,
• la definizione di ruoli e responsabilità,
• l’accompagnamento nell’introduzione tecnica,
• nonché il supporto nella necessaria gestione del cambiamento,
• la scalabilità dei processi e l’estensione all’intera azienda.

L’obiettivo è integrare stabilmente l’IA nel modo di lavorare dell’azienda, anziché introdurla in modo isolato.

Crescere insieme

Le esigenze relative all’IA aziendale cambiano con l’esperienza maturata nell’uso quotidiano. Si aggiungono nuovi reparti, vengono collegate altre basi di conoscenza e si possono supportare ulteriori processi.

Per questo Vimmera considera l’introduzione come un processo di sviluppo condiviso. La soluzione non viene configurata una sola volta, ma sviluppata e ottimizzata insieme all’azienda e adattata alle nuove esigenze.

Vimmera: IA aziendale all’insegna del controllo e della chiarezza

Vimmera combina moderni modelli GPT con spazi di conoscenza protetti, assistenti aziendali personalizzati, sistemi di ruoli e autorizzazioni e un’infrastruttura europea.

Vimmera non offre soltanto software. Affianchiamo le aziende nel percorso di avvicinamento all’intelligenza artificiale, le supportiamo nell’utilizzo sicuro e responsabile e le aiutiamo a trasformare i primi casi d’uso in una strategia di IA sostenibile.

Perché un’IA aziendale efficace non consiste nel trasferire quanti più dati possibile in un sistema. Significa mettere le informazioni giuste a disposizione delle persone giuste al momento giusto, nel rispetto di chiare condizioni tecniche e organizzative.