Assistenti Vimmera: l’IA al servizio delle attività

L’assistente giusto per la vostra giornata lavorativa

Le aziende lavorano con sistemi, termini specialistici e processi diversi. Per questo non esiste un unico assistente in grado di svolgere ogni attività con la stessa efficacia. Vimmera offre assistenti standard collaudati nella pratica, pensati per le attività tipiche della vita aziendale quotidiana. Possono essere utilizzati subito come punto di partenza e, se necessario, adattati alle vostre conoscenze aziendali, al vostro linguaggio, ai vostri processi e ai vostri requisiti tecnici.

Un assistente Vimmera non si limita a rispondere alle domande. Può cercare informazioni nel patrimonio di conoscenze aziendali, creare e organizzare contenuti, analizzare dati e, se sono state configurate le interfacce e le autorizzazioni necessarie, preparare o eseguire attività nei sistemi collegati.

In Vimmera Studio è possibile collegare gli assistenti alle conoscenze aziendali di Vimmera Cortex, a strumenti specializzati e ai sistemi esistenti. Le singole funzionalità di IA diventano così assistenti pratici e utili nella vita quotidiana, pronti a intervenire dove il lavoro viene effettivamente svolto.

Vimmera Secretary: il vostro assistente personale per l’ufficio e il lavoro

Vimmera Secretary vi supporta nelle comunicazioni, nella gestione degli appuntamenti e dei documenti e nelle attività ricorrenti. Può accedere ai programmi di posta elettronica e calendario collegati e si utilizza in linguaggio naturale. Descrivete ciò che desiderate ottenere: Secretary si occupa della ricerca, della formulazione e della preparazione dei passaggi successivi.

E-mail nel vostro stile

Secretary può scrivere e-mail seguendo le vostre indicazioni e tenendo conto delle vostre parole, del vostro tono e del vostro stile di scrittura preferito. Formula i contenuti, integra le informazioni pertinenti provenienti da fonti di conoscenza autorizzate e può preparare gli allegati, ad esempio verbali di riunioni, presentazioni o file Excel.

E non è tutto: il vostro Secretary verifica anche i contenuti e aggiunge informazioni che altrimenti dovreste cercare.

Le bozze possono quindi essere salvate nel vostro programma di posta. La decisione di inviare un messaggio automaticamente o di renderlo prima disponibile per la revisione dipende dalle regole e dalle autorizzazioni configurate.

Appuntamenti, attività e sale riunioni

Potete utilizzare anche il vostro calendario in linguaggio naturale. Secretary vi aiuta a creare appuntamenti e attività, impostare promemoria o prenotare sale riunioni disponibili. Se sono disponibili le informazioni necessarie sul calendario, può individuare orari adatti per una riunione e preparare proposte di appuntamento.

Con la voce, da mobile o al PC

Con Vimmera VibeKey potete utilizzare Secretary senza fili, tramite Bluetooth e comandi vocali. Potete anche usarlo da smartphone, tablet o dal consueto PC. Il supporto è così sempre disponibile, anche quando non siete alla scrivania.

ERP e CRM senza digitazioni superflue

Se Secretary è collegato ai vostri sistemi ERP o CRM, potete anche recuperare o inserire informazioni in linguaggio naturale. Può, ad esempio, aggiungere note sui clienti, aggiornare account, creare ticket o raccogliere statistiche sui casi di assistenza.

Il supporto non si limita al trasferimento di singoli testi. Secretary può analizzare i dati e preparare i risultati per le fasi successive: analizzare un elenco Excel, aggiungere informazioni pertinenti a una pratica, creare statistiche con grafici o preparare un’offerta. Le operazioni possibili dipendono dalle interfacce disponibili, dai processi configurati e dai diritti di accesso.

Vimmera Secretary è già disponibile come assistente standard e può essere adattato all’ambiente di lavoro della vostra azienda.

L’assistente di traduzione: tradurre documenti con competenza e conservarne la formattazione

Tradurre singole e-mail o brevi testi è un compito semplice per le moderne IA. L’assistente di traduzione supporta anche le attività in cui sono importanti il linguaggio specialistico, una terminologia coerente e un documento finale utilizzabile.

Traducete documenti interi, ad esempio contratti, perizie, manuali o presentazioni. È possibile tenere conto di termini specifici dell’azienda, parole tecniche e formulazioni preferite. La traduzione viene preparata in modo da mantenere struttura e formattazione il più possibile simili all’originale.

È possibile elaborare anche contenuti scansionati o scritti a mano, purché siano sufficientemente leggibili. In questo modo i documenti non vengono soltanto tradotti, ma diventano accessibili per le successive attività aziendali.

L’assistente per il servizio clienti: comprendere le richieste e gestire le pratiche

L’assistente per il servizio clienti può essere utilizzato tramite chat web, sistema di ticketing o e-mail. Risponde alle domande frequenti di clienti e dipendenti, cerca le informazioni pertinenti e segue le richieste per più fasi di conversazione.

Se mancano informazioni, pone domande mirate. Può esaminare e riassumere e-mail e documenti in arrivo e associarli alla richiesta o alla pratica corretta. Per le domande tecniche, se è collegato, consulta informazioni sui prodotti, manuali, documentazione di assistenza e precedenti informazioni di supporto.

L’assistente può così occuparsi delle attività ricorrenti del supporto di primo livello e preparare i dipendenti per i casi più complessi. A seconda del processo, può, ad esempio:

• rispondere alle domande dei clienti e raccogliere informazioni dalla base di conoscenze
• porre domande di chiarimento quando mancano informazioni importanti
• classificare per argomento e-mail e documenti e preparare ticket
• individuare indicazioni tecniche o possibili passaggi successivi
• eseguire calcoli e preparare bozze di offerte
• riassumere lo svolgimento della conversazione per passarla ai dipendenti

Molte attività per cui i dipendenti dovrebbero altrimenti cercare a lungo e raccogliere informazioni da diverse fonti possono così essere svolte molto più rapidamente. L’elaborazione può richiedere pochi secondi

L’assistente Websearch: una ricerca che parte dalla vostra domanda

Cercare su Google è ormai cosa del passato. Invece di esaminare una lunga lista di risultati, basta descrivere ciò che volete scoprire. L’assistente Websearch comprende il contesto della domanda, elabora query di ricerca pertinenti e può utilizzare più motori di ricerca in parallelo.

Raccoglie le informazioni pertinenti, riassume i risultati in modo chiaro e indica le fonti utilizzate. Così potete passare più rapidamente dalla ricerca al lavoro vero e proprio.

L’assistente è utile, ad esempio, per:

• analisi della concorrenza e del mercato
• ricerche su prodotti, produttori e servizi
• ricerca di informazioni tecniche o specialistiche
• confronto tra soluzioni diverse
• preparazione di riunioni, presentazioni e decisioni

In questo modo la ricerca non è solo più rapida, ma anche più facile da

L’ingegnere IA: integrare competenze, calcoli e documentazione tecnica

L’ingegnere IA vi supporta nelle attività tecniche più complesse. Può preparare ed eseguire calcoli, analizzare disegni e documenti, riunire informazioni provenienti da diversi documenti e preparare i risultati per offerte o ulteriori fasi di pianificazione.

I possibili ambiti di utilizzo includono, ad esempio:

• dimensionamento degli impianti di ventilazione e calcoli relativi agli ambienti
• calcoli del carico termico e verifiche tecniche preliminari
• analisi di disegni, planimetrie e documenti tecnici
• raccolta di dati pertinenti su prodotti e progetti
• preparazione di calcoli e offerte
• ricerca e organizzazione di informazioni specialistiche

Potete descrivere il vostro incarico in linguaggio naturale. L’ingegnere IA individua le informazioni pertinenti, le organizza in modo strutturato e vi aiuta a compiere il passo successivo. Quando sono coinvolti criteri di calcolo, norme o decisioni rilevanti per la sicurezza, i risultati possono essere inseriti in un adeguato processo di verifica e approvazione.

Vimmera Coder: supporto alla programmazione per idee e applicazioni

Vimmera Coder supporta lo sviluppo e la manutenzione del software. Può progettare e spiegare codice, analizzare errori, rivedere programmi esistenti e contribuire allo sviluppo di applicazioni di piccole e medie dimensioni. Può essere d’aiuto con molti dei linguaggi di programmazione più diffusi.

In questo modo è possibile sviluppare più rapidamente strumenti digitali per attività specifiche: ad esempio un piccolo strumento di analisi, un’applicazione interna o un’automazione per un’attività ricorrente. Anche i dipendenti senza una profonda esperienza di programmazione possono descrivere un’idea e trasformarla gradualmente in un primo prototipo con l’aiuto di Coder.

Coder può inoltre collaborare con un team di sviluppo e aiutare a migliorare il software esistente o a circoscrivere problemi specifici. Le indicazioni relative ad architettura, protezione dei dati, sicurezza e conformità possono essere considerate come parte del contesto di lavoro. Il codice e le applicazioni possono poi essere testati e verificati in base alle esigenze della vostra azienda.

Anche in Vimmera, lo sviluppo assistito dall’IA è una parte importante del lavoro quotidiano. Coder aiuta a sperimentare le idee più rapidamente e ad affrontare le attività di sviluppo con maggiore efficienza.

E se il vostro caso d’uso non è ancora previsto?

Gli assistenti descritti sono un punto di partenza. Ulteriori possibilità di utilizzo emergono collegando tra loro conoscenze aziendali, strumenti e sistemi. Tra queste rientrano, ad esempio, assistenti per riunioni e trascrizioni, supporto all’onboarding, ricerca documentale, assistenti interni per le conoscenze aziendali, processi commerciali e di offerta o strumenti specializzati per attività tecniche.

Alcune attività possono essere risolte con un unico assistente. Altre traggono vantaggio dal collegamento di più assistenti specializzati e funzionalità in un flusso di lavoro continuo. Vimmera sviluppa insieme a voi l’approccio più adatto, partendo dagli assistenti standard disponibili e adattandolo alle vostre esigenze concrete.

Iniziate con un assistente adatto alla vostra attività

Che si tratti di e-mail, richieste dei clienti, calcoli tecnici, ricerca o idee software, un assistente Vimmera rende l’IA utile per attività concrete. Potete partire da un assistente standard collaudato nella pratica e adattarlo gradualmente al vostro linguaggio, alle vostre conoscenze e ai vostri processi.