18. Soins, accompagnement & développement continu
Avec le go-live et la deuxième analyse DEX, l’IA est arrivée avec succès dans votre entreprise. Mais tout comme votre entreprise elle-même, votre IA ne reste pas immobile. Les produits évoluent, les processus sont adaptés, de nouvelles connaissances apparaissent, les marchés et les exigences continuent de se développer. Parallèlement, les technologies sous-jacentes évoluent elles aussi rapidement : de nouveaux LLM, de meilleurs modèles d’IA, des bases de données plus performantes, du matériel plus rapide et de nouveaux mécanismes de sécurité apparaissent à des cycles courts. Pour rester compétitifs, les systèmes doivent donc être régulièrement examinés, adaptés et développés.
Vimmera AI accompagne ce processus sur le long terme et en partenariat. Votre IA n’est pas un projet achevé, mais un système vivant qui évolue techniquement, fonctionnellement et organisationnellement avec votre entreprise.
Que se passe-t-il à cette étape ?
En cours d’exploitation, de nouvelles informations sont régulièrement intégrées au système. Cela comprend par exemple de nouveaux produits ou des produits modifiés, des prix ou conditions mis à jour, de nouvelles instructions de travail, des processus modifiés, de nouvelles exigences légales, des évolutions techniques ou de nouvelles expériences issues du quotidien opérationnel.
De nouvelles connaissances issues des cas de support, des projets, des retours clients ou des enseignements internes sont également intégrées, préparées et vérifiées afin qu’elles soient à l’avenir disponibles de manière fiable pour l’IA.
En parallèle, Vimmera AI observe avec vous comment le système est utilisé au quotidien. Nous analysons où les questions reviennent fréquemment, où les réponses peuvent encore être améliorées et où de nouveaux cas d’usage apparaissent. Sur cette base, les liens, les logiques de recherche, les mécanismes de sécurité et les flux de travail sont continuellement optimisés.
Si nécessaire, nous organisons d’autres formations, par exemple pour de nouveaux collaborateurs, pour de nouvelles fonctionnalités ou pour de nouveaux domaines d’application. Ainsi, l’utilisation de l’IA reste naturelle, sûre et efficace, même lorsque votre entreprise évolue ou que de nouvelles équipes rejoignent l’organisation.
Pourquoi cette étape est-elle si importante ?
Sans maintenance continue, une IA deviendrait rapidement obsolète, non seulement sur le fond, mais aussi sur le plan technique. De nouveaux produits, des processus modifiés ou des connaissances dépassées nuiraient à la qualité des réponses. En même temps, de nouvelles possibilités technologiques resteraient inexploitées.
Grâce à un accompagnement continu, vous vous assurez que votre IA reste correcte sur le plan métier, à jour sur le plan technique et compétitive sur le plan stratégique.
Ce que vous y gagnez
Vous obtenez un système d’IA qui ne perd pas de valeur, mais qui grandit avec votre entreprise. Vos collaborateurs peuvent compter sur le fait que les informations sont exactes, que les processus sont à jour et que les nouvelles évolutions sont prises en compte rapidement.
Avec Vimmera AI, vous disposez d’un partenaire solide qui connaît votre système, le fait évoluer, dispense des formations et découvre avec vous de nouveaux potentiels.
19. Documentation
Un système d’IA professionnel n’est bon que dans la mesure où il est traçable. C’est pourquoi, chez Vimmera AI, la documentation n’est pas un sous-produit, mais un élément central de chaque solution. Elle garantit que votre système d’IA fonctionne non seulement aujourd’hui, mais aussi demain, dans un an et dans un environnement organisationnel ou juridique […]
18. Soins, accompagnement & développement continu
Avec le go-live et la deuxième analyse DEX, l’IA est arrivée avec succès dans votre entreprise. Mais tout comme votre entreprise elle-même, votre IA ne reste pas immobile. Les produits évoluent, les processus sont adaptés, de nouvelles connaissances apparaissent, les marchés et les exigences continuent de se développer. Parallèlement, les technologies sous-jacentes évoluent elles aussi […]
17. La deuxième analyse DEX
Après le go-live commence la phase au cours de laquelle il se décide si l’IA n’a pas seulement été « introduite », mais est réellement devenue efficace. C’est précisément pour cela que l’analyse DEX est réalisée une deuxième fois. Elle n’est pas une clôture formelle, mais un point de mesure délibérément fixé afin de comparer […]
16. Mise en ligne
Après la phase pilote réussie et le réglage fin commun, vient le moment décisif : le go-live. À cette étape, l’IA est officiellement activée pour une utilisation productive dans l’ensemble du périmètre défini. Désormais, elle n’est plus seulement un projet pilote, mais un élément permanent de votre environnement de travail. Le go-live est délibérément planifié […]
15. Ajustements fins avant le véritable lancement
Après l’introduction de l’IA dans les premières équipes ou départements, suit une phase ciblée d’optimisation commune, d’adaptation et de correction des erreurs, avant même que le système ne soit mis en ligne à l’échelle de l’entreprise. Cette phase est décisive pour transformer une solution fonctionnelle en une IA réellement robuste et adaptée à la pratique. […]
14. Gestion du changement
L’introduction de l’IA n’est pas seulement un projet technique, mais un changement organisationnel et culturel profond. De nouveaux systèmes, de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles possibilités suscitent chez de nombreuses personnes de l’incertitude, des questions, voire des peurs. Vimmera AI le sait et c’est précisément pourquoi la gestion du changement fait partie intégrante […]
13. Déploiement des systèmes d’IA
Une fois que toutes les bases techniques, de contenu et organisationnelles ont été posées, la phase de déploiement commence. À cette étape, l’IA n’est pas simplement « activée », mais introduite dans le quotidien professionnel réel de manière contrôlée, accompagnée et coordonnée. L’objectif est que l’IA ne fonctionne pas seulement, mais qu’elle soit comprise, acceptée […]
12. Adaptation de l’interface utilisateur
Pour que l’IA soit efficace dans l’entreprise, il ne suffit pas qu’elle fonctionne techniquement. Elle doit être disponible là où les collaborateurs travaillent réellement. C’est pourquoi Vimmera AI mise sur des frontends basés sur le navigateur comme Vimmera Studio et Vimmera Assist. Les solutions basées sur le navigateur offrent des avantages décisifs : Elles fonctionnent […]
11. Sources de données et interfaces supplémentaires
Selon le cas d’utilisation, il peut être judicieux ou nécessaire d’enrichir la base de connaissances issue des documents et du savoir vérifié de l’entreprise avec d’autres sources de données. Cela inclut par exemple des bases de données, des systèmes métier et d’autres interfaces de données, qui peuvent être connectés, par exemple, via des standards d’intégration […]
10. Mise en œuvre de mécanismes de sécurité
En plus de la sélection et de la combinaison des LLM adaptés, une autre étape importante est mise en œuvre, selon les exigences et le domaine d’application : la mise en place de mécanismes de sécurité supplémentaires. Car vos connaissances sont précieuses, et elles méritent la même protection que tout autre système critique pour l’entreprise. […]
9. L’ingénierie des prompts
Une fois la configuration du LLM sélectionnée, l’étape suivante suit : le prompt engineering. Dans cette phase, il est défini comment l’IA pense, répond et agit. Vimmera AI prend en charge cette étape en étroite concertation avec vous, car il ne s’agit pas ici de technique, mais de la manière dont votre IA représente votre […]
8. Le choix du ou des LLM
Une fois que les connaissances ont été structurées, vérifiées et préparées techniquement de manière à pouvoir être trouvées et utilisées avec précision (c’est-à-dire une fois que votre Vimmera Cortex spécifique à l’entreprise a été mis en place), l’étape centrale suivante suit : la sélection des Large Language Models (LLMs). Les LLMs sont les « machines […]
7. L’intégration des données et la vectorisation des données
Une fois les connaissances collectées, préparées et vérifiées, vient l’étape qui garantit que l’IA pourra ensuite accéder rapidement, précisément et dans le bon contexte à ces connaissances : Le chunking, l’embedding, la préparation sémantique et la mise en place de bases de données vectorielles (Vector Stores). Cette étape constitue le cœur technique qui permet à […]
6. La vérification des données
Une fois les connaissances de l’entreprise collectées, structurées, nettoyées et reliées entre elles dans le traitement des données pour Vimmera Cortex, vient l’étape qui transforme réellement l’information en savoir fiable : la vérification des données. À cette phase, il est décidé quels contenus peuvent effectivement être considérés comme valides, contraignants et activement exploitables. Car même […]
5. La préparation des données
Une fois que les connaissances de l’entreprise ont été entièrement collectées, commence l’étape qui détermine de manière décisive à quel point l’IA ultérieure sera réellement performante, fiable et utile : la préparation des données. Au cours de cette phase, un grand nombre de fichiers, textes, médias, extraits de systèmes et comptes rendus d’expérience deviennent pour […]
4. La collection de connaissances
Avant qu’une IA puisse utiliser, comprendre et fournir de manière fiable des connaissances, celles-ci doivent d’abord être saisies de façon complète et correcte. C’est précisément pourquoi la collecte systématique des connaissances de l’entreprise est l’une des étapes les plus importantes sur la voie d’une solution d’IA fonctionnelle. Il ne s’agit expressément pas de simplement téléverser […]
3. L’analyse DEX
L’analyse DEX (Digital Experience & Execution) est le fondement de toute introduction réussie de l’IA avec Vimmera AI. Elle crée une image objective et solide de la manière dont votre organisation მუშაობe réellement. Après l’entretien d’analyse, nous réalisons, si vous le souhaitez, ensemble une analyse DEX complète des processus et des étapes de travail dans […]
2. L’atelier de processus
Après la prise de connaissance mutuelle et une décision prise en faveur de l’IA dans l’entreprise, l’étape suivante, décisive, suit : l’entretien d’analyse ou l’atelier de processus. Selon la taille de l’entreprise et la complexité des processus, un entretien approfondi (l’entretien d’analyse) ou un atelier avec plusieurs personnes et, le cas échéant, sur plusieurs jours, […]
1. La découverte
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans les entreprises ne commence pas par la technique, mais par la compréhension.C’est pourquoi chaque collaboration avec Vimmera AI commence par un entretien de prise de contact structuré. Cet entretien sert à saisir réellement votre organisation, vos défis et vos objectifs. Il ne s’agit ni d’une présentation commerciale ni d’un questionnaire […]