So kommen wir gemeinsam zum Ziel

Was macht uns und unsere Leistungen besonders?

Vimmera AI folgt bewusst nicht dem Ansatz, lediglich eine Software bereitzustellen, mit der Unternehmen schnell selbst „etwas bauen“. Unser Anspruch ist es, gemeinsam mit unseren Kunden tragfähige KI-Systeme zu entwickeln, die zuverlässig, sicher, qualitativ hochwertig und langfristig nutzbar sind. Eine KI entsteht bei uns nicht über Nacht und nicht durch das bloße Hochladen von Dokumenten, sondern durch ein strukturiertes, gemeinsames und praxisorientiertes Vorgehen.

Ein zentraler Grundsatz dabei ist: Eine schnelle Lösung ist selten eine gute Lösung, insbesondere bei KI. Gerade in diesem Bereich wirken „schnelle Angebote“ besonders verlockend. In wenigen Tagen ist ein Chatbot eingerichtet, Dokumente sind hochgeladen, erste Antworten erscheinen. Was kurzfristig beeindruckt, bleibt in der Praxis jedoch häufig oberflächlich, unzuverlässig und fachlich nicht belastbar. Solche Systeme kennen weder die realen Prozesse noch das tatsächliche Unternehmenswissen, sie liefern widersprüchliche oder unvollständige Ergebnisse und können keine Verantwortung tragen.

Genau diese Erfahrungen sind ein häufiger Grund für Skepsis gegenüber KI. Wenn erste Versuche enttäuschen, entstehen Vorurteile, Unsicherheit und der Eindruck, dass KI im Unternehmen nicht zuverlässig einsetzbar ist. In Wirklichkeit scheitert nicht die Technologie, sondern der Ansatz. KI muss bewusst, professionell und kontrolliert aufgebaut, eingeführt und betrieben werden, mit klaren Regeln, einer sauberen Wissensbasis und kontinuierlicher Qualitätssicherung.

Am Anfang steht deshalb immer das Verständnis der Organisation. Arbeitsabläufe, Ziele, bestehende IT-Strukturen, Sicherheitsanforderungen, Wissensquellen und realistische Einsatzmöglichkeiten werden gemeinsam analysiert. Dabei geht es nicht primär um Technik, sondern darum, wo KI tatsächlich Mehrwert schafft, welchen Nutzen sie bringen soll und wie Mitarbeitende bestmöglich unterstützt werden können.

In diesem Zusammenhang führen wir in der Regel eine sogenannte DEX-Analyse durch. DEX steht für Digital Employee Experience, also die digitale Arbeitserfahrung der Mitarbeitenden. Gemeinsam werden reale Arbeitsprozesse, digitale Hindernisse und die Nutzung bestehender Systeme erfasst, etwa in der E-Mail-Bearbeitung, im Kundenkontakt oder in der Angebotserstellung. Daraus entstehen Kennzahlen, die einen objektiven Vergleich zwischen der Ausgangssituation und dem Zustand nach der Einführung von KI-Lösungen ermöglichen. So wird sichtbar, welchen konkreten Nutzen die Systeme bringen und wo weitere Optimierung sinnvoll ist.

Ein zentraler nächster Schritt ist die systematische Arbeit am Unternehmenswissen. Dieses Wissen ist in der Regel auf viele Quellen verteilt, etwa in Dokumenten, Richtlinien, Protokollen, Ticketsystemen, Schulungsunterlagen, Präsentationen, technischen Unterlagen oder Serviceberichten. Ein erheblicher Teil liegt zudem in der Erfahrung der Mitarbeitenden. Vimmera AI identifiziert diese Wissensquellen gemeinsam mit dem Kunden, führt sie zusammen, strukturiert Inhalte, bereinigt Widersprüche und ergänzt fehlende Informationen, beispielsweise durch Interviews mit Fachverantwortlichen. So entsteht eine belastbare, vollständige und qualitativ gesicherte Wissensbasis, die von KI-Systemen kontrolliert und sinnvoll genutzt werden kann.

Auf dieser Grundlage werden die KI-Lösungen entwickelt, in den Arbeitsalltag integriert und an die bestehende Systemlandschaft angebunden. Dabei wird darauf geachtet, dass die Anwendungen praxisnah, intuitiv und alltagstauglich sind und sich nahtlos in bestehende Arbeitsumgebungen einfügen.

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil ist die Qualitätssicherung. Systeme und Ergebnisse werden gemeinsam mit den Kunden getestet, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt. Kunden erhalten Werkzeuge, um Inhalte zu bewerten, zu ergänzen und gezielt zu verbessern. So entsteht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, der sicherstellt, dass die Lösungen dauerhaft die erforderliche Qualität liefern.

Auch nach der Einführung bleibt Vimmera AI ein aktiver Partner. Wissen wird aktuell gehalten, Systeme weiterentwickelt und neue Anforderungen integriert. Auf diese Weise entstehen keine kurzfristigen KI-Projekte, sondern stabile, wachsende und zukunftsfähige Lösungen, die Unternehmen langfristig unterstützen.

Wenn Sie einen klaren, risikoarmen Einstieg in KI suchen, skizzieren wir mit Ihnen ein Vorgehen, das zu Ressourcen, Kultur und Zielen Ihres Unternehmens passt.